標(biāo)準(zhǔn)化手段推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量提升

近日，工業(yè)和信息化部印發(fā)《制造業(yè)卓越質(zhì)量工程實(shí)施意見》（以下簡稱《實(shí)施意見》），開篇提出：質(zhì)量是制造業(yè)的生命，卓越質(zhì)量是高端制造的標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)從數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量提升是新時(shí)期制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，追求卓越質(zhì)量是制造業(yè)由大變強(qiáng)的必由之路。在《實(shí)施意見》中多次提到了標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化工作。

深刻認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化在卓越質(zhì)量工程中的新定位

聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織和國際標(biāo)準(zhǔn)化組織提出國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的概念，將計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、合格評定并稱為國家質(zhì)量基礎(chǔ)的三大支柱。其中，標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)，用以引領(lǐng)質(zhì)量提升，是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利、提高企業(yè)生產(chǎn)力和質(zhì)量、保護(hù)環(huán)境、維護(hù)生命健康安全的重要技術(shù)手段，能夠有效支撐國際貿(mào)易和可持續(xù)發(fā)展。

標(biāo)準(zhǔn)是由一個(gè)公認(rèn)的機(jī)構(gòu)制定和批準(zhǔn)的文件，它對活動(dòng)或活動(dòng)的結(jié)果規(guī)定了規(guī)則、導(dǎo)則或特殊值，供共同和反復(fù)使用，以實(shí)現(xiàn)在預(yù)定領(lǐng)域內(nèi)最佳秩序的效果。標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，具有權(quán)威性、民主性、實(shí)用性、科學(xué)性的特征。

標(biāo)準(zhǔn)化是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)化是制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。

標(biāo)準(zhǔn)化在保障健康、安全、環(huán)保等方面具有底線作用；在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效等方面，具有規(guī)制作用；在促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化、培育發(fā)展新經(jīng)濟(jì)等方面，具有引領(lǐng)作用；在促進(jìn)社會(huì)治理、公共服務(wù)等方面，具有支撐作用；在促進(jìn)國際貿(mào)易、技術(shù)交流等方面，具有通行證作用。

在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要想獲得成功，質(zhì)量成為關(guān)鍵因素。而標(biāo)準(zhǔn)化則為提升質(zhì)量、確保一致性提供了基礎(chǔ)。

標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)質(zhì)量管理。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理涵蓋了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)方面，它滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。突出企業(yè)最高管理者作用，構(gòu)建先進(jìn)質(zhì)量文化，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，推動(dòng)企業(yè)全員參員質(zhì)量工作，確保各個(gè)部門和員工在工作中遵循相同的準(zhǔn)則，使各項(xiàng)工作有序、高效地進(jìn)行。這樣不僅避免了混亂和不必要的浪費(fèi)，還大大提高了工作效率。

標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品質(zhì)量提升。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，也是企業(yè)贏得市場份額的關(guān)鍵。通過標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到銷售、服務(wù)的全過程控制。每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這不僅確保了產(chǎn)品的質(zhì)量，也使企業(yè)能夠更好地滿足客戶需求。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化也使得企業(yè)在生產(chǎn)過程中更加注重細(xì)節(jié)，追求以質(zhì)取勝求發(fā)展，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

標(biāo)準(zhǔn)化與成本控制。標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，還可以降低成本。通過精簡工作流程和減少不必要的浪費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)化有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營成本。同時(shí)，由于遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，企業(yè)在采購、庫存、物流等環(huán)節(jié)也能夠降低成本，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

標(biāo)準(zhǔn)化與可持續(xù)性發(fā)展。除了在質(zhì)量控制和成本控制方面的作用，標(biāo)準(zhǔn)化對于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展也具有重要意義。通過推廣環(huán)保、節(jié)能等方面的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以履行社會(huì)責(zé)任，提升品牌形象。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化也有助于企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)過程中實(shí)現(xiàn)資源的高效利用，推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

《實(shí)施意見》提出，“為貫徹落實(shí)全國新型工業(yè)化推進(jìn)大會(huì)部署要求，加快建設(shè)制造強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、質(zhì)量強(qiáng)國、數(shù)字中國，以制造業(yè)卓越質(zhì)量工程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品高質(zhì)量、企業(yè)現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)高端化，加快新型工業(yè)化進(jìn)程?！蓖七M(jìn)新型工業(yè)化是一個(gè)系統(tǒng)工程，標(biāo)準(zhǔn)化是該系統(tǒng)工程中不可或缺的部分，是推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量提升的行動(dòng)依據(jù)。

標(biāo)準(zhǔn)化是提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力的重要手段。通過先進(jìn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的引入，提升企業(yè)質(zhì)量管理能力水平；通過制定和執(zhí)行更高的標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)企業(yè)淘汰落后工藝、設(shè)備，提升產(chǎn)品合格率；通過各行業(yè)先進(jìn)質(zhì)量績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈企業(yè)向標(biāo)桿看齊，加快改造升級、提質(zhì)增效。

標(biāo)準(zhǔn)化可以驅(qū)動(dòng)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)各類創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，樹立行業(yè)標(biāo)桿，助力制造業(yè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系的構(gòu)建，以標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新助推創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品市場化、產(chǎn)業(yè)化和國際化。

準(zhǔn)確把握制造業(yè)卓越質(zhì)量工程中對標(biāo)準(zhǔn)化工作的新要求

在《實(shí)施意見》中指出，更好統(tǒng)籌制造業(yè)質(zhì)的有效提升和量的合理增長，實(shí)施制造業(yè)卓越質(zhì)量工程，推動(dòng)企業(yè)樹立科學(xué)質(zhì)量觀，建立先進(jìn)質(zhì)量管理體系，加快質(zhì)量管理數(shù)字化，不斷提高質(zhì)量改進(jìn)能力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益顯著提升，為推動(dòng)“中國制造”向高端邁進(jìn)、建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系、加快推進(jìn)新型工業(yè)化提供高質(zhì)量支撐。

落實(shí)制造業(yè)企業(yè)卓越質(zhì)量工程建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)體現(xiàn)數(shù)字化賦能、精細(xì)化指標(biāo)、高質(zhì)量貫標(biāo)，系統(tǒng)化評價(jià)，助力持續(xù)為中國特色新型工業(yè)化道路開路護(hù)航。

《實(shí)施意見》提出：“把創(chuàng)新作為質(zhì)量發(fā)展的第一動(dòng)力，深化新一代信息技術(shù)與質(zhì)量管理的深度融合”。

數(shù)智賦能，這是新型工業(yè)化的時(shí)代特征。在“第四次工業(yè)革命浪潮”的沖擊下，質(zhì)量管理數(shù)字化正成為質(zhì)量管理新的發(fā)展方向和趨勢。通過新一代信息技術(shù)等數(shù)字技術(shù)融合應(yīng)用，推動(dòng)質(zhì)量管理活動(dòng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化升級，增強(qiáng)全生命周期、全價(jià)值鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理能力，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

質(zhì)量管理數(shù)字化，首先需要構(gòu)建質(zhì)量管理數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量管理與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，強(qiáng)化質(zhì)量數(shù)據(jù)采集和分析，推進(jìn)質(zhì)量工具、方法應(yīng)用在構(gòu)建基于數(shù)據(jù)的質(zhì)量判定、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量預(yù)防等一系列決策模型中，從而實(shí)現(xiàn)智能化和自優(yōu)化。

《實(shí)施意見》提出：“推動(dòng)企業(yè)建立質(zhì)量績效評價(jià)制度，科學(xué)評估質(zhì)量管理的財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益”。

目前，我國擁有41個(gè)工業(yè)大類、207個(gè)工業(yè)中類、666個(gè)工業(yè)小類，是全世界唯一擁有聯(lián)合國產(chǎn)業(yè)分類中全部工業(yè)門類的國家，500種主要工業(yè)產(chǎn)品中有四成以上產(chǎn)品產(chǎn)量位居世界第一，生產(chǎn)了全球超過50%的鋼鐵、水泥、電解鋁，60%的家電，70%的化纖、手機(jī)和計(jì)算機(jī)，是全球第一信息通信產(chǎn)品生產(chǎn)國、全球第一汽車生產(chǎn)大國，具有強(qiáng)大的制造能力和完善的配套能力，制造業(yè)規(guī)模連續(xù)13年居世界首位。質(zhì)量績效可真實(shí)反應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平及其對組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)，這就要求在做好數(shù)據(jù)摸排的情況下建立一套適用于工業(yè)類細(xì)分的精細(xì)化質(zhì)量績效指標(biāo)體系，帶動(dòng)企業(yè)效益持續(xù)增長，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈企業(yè)不斷追求卓越。

《實(shí)施意見》提出：“以卓越質(zhì)量為目標(biāo)建立先進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理能力，激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力”。

推動(dòng)高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量提升的關(guān)鍵步驟，這需要企業(yè)以高質(zhì)量發(fā)展為指引，深入理解標(biāo)準(zhǔn)，建立有效的質(zhì)量管理體系，構(gòu)建先進(jìn)質(zhì)量文化，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)和管理，持續(xù)改進(jìn)以適應(yīng)市場需求的變化。

《實(shí)施意見》提出：“開展質(zhì)量管理能力評價(jià)?！?/p>

科學(xué)制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成分級梯度評價(jià)體系，系統(tǒng)開展質(zhì)量管理能力評價(jià)是促進(jìn)高質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字化賦能、追求質(zhì)量績效在企業(yè)深度融合應(yīng)用、促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量提升的有效手段。由專業(yè)機(jī)構(gòu)組織專家團(tuán)隊(duì)開展標(biāo)準(zhǔn)宣貫、培訓(xùn)、咨詢、診斷，發(fā)揮質(zhì)量管理能力評價(jià)結(jié)果應(yīng)用，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供參考，樹立行業(yè)、區(qū)域典型標(biāo)桿，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈企業(yè)對標(biāo)，不斷自我完善，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)質(zhì)量提升，向卓越邁進(jìn)。

有效落實(shí)《實(shí)施意見》，以標(biāo)準(zhǔn)化手段推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量提升，各主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)組織、研究機(jī)構(gòu)、工業(yè)企業(yè)和三方機(jī)構(gòu)要同心協(xié)力，從標(biāo)準(zhǔn)資源整合、科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)供給、深化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用等方面持續(xù)加強(qiáng)，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)共同推進(jìn)制造業(yè)卓越質(zhì)量工程做深做實(shí)。