2023-10-12
華科瑞誠
標準與產(chǎn)品質(zhì)量的關系
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障,加強質(zhì)量過程管控是企業(yè)質(zhì)量管理的核心,企業(yè)為保證工作有章可循、有跡可查、有質(zhì)可保,將操作步驟和要求以標準的形式表達出來,用來指導生產(chǎn)管理,以促進企業(yè)規(guī)范化、高效化發(fā)展。近年來,越來越多的生產(chǎn)主體逐漸意識到標準和質(zhì)量關系密切。截止2022年底,共有1679家行業(yè)標桿企業(yè)發(fā)布的2856項企業(yè)標準成為“領跑者”,為普通企業(yè)質(zhì)量、技術提升指明了方向;有5萬多家企業(yè)為提升產(chǎn)品質(zhì)量,瞄準國際國內(nèi)先進標準開展對標達標活動。一系列數(shù)據(jù)背后,反映的是標準與質(zhì)量之間緊密關系,也體現(xiàn)著在追求質(zhì)量管理的過程中,緊抓標準的現(xiàn)實意義。
標準是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,經(jīng)協(xié)商一致制共同使用和重復使用的一種規(guī)范性文件。標準應以科學、技術和經(jīng)驗的綜合成果為基礎,以促進最佳社會效益為目的。而產(chǎn)品質(zhì)量則在商品經(jīng)濟范疇,企業(yè)依據(jù)特定的標準,對產(chǎn)品進行規(guī)劃、設計、制造、檢測、計量、運輸、儲存、銷售、售后服務、生態(tài)回收等全程的必要的信息披露。產(chǎn)品質(zhì)量除了含有實物產(chǎn)品之外,還含有無形產(chǎn)品質(zhì)量,即服務產(chǎn)品質(zhì)量。從二者之間的定義可以看出產(chǎn)品質(zhì)量是形成的科學、技術和經(jīng)驗的綜合成果,質(zhì)量的特性和要求可以通過規(guī)范性文件表現(xiàn)出來,標準具有約束性,對產(chǎn)品進行規(guī)范性約束從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
標準是產(chǎn)品質(zhì)量的技術指導書。標準規(guī)范了質(zhì)量的內(nèi)容和質(zhì)量特性應當達到的指標,是產(chǎn)品質(zhì)量的表述和界定, 對實現(xiàn)指標的要求所進行的試驗、檢驗方法、手段以及規(guī)則等內(nèi)容進行了統(tǒng)一規(guī)定,是企業(yè)組織生產(chǎn)的技術依據(jù)。喝水用的玻璃杯,如果不依據(jù)制造玻璃杯的材料標準制造,質(zhì)量就不一定可靠,可能會在盛放熱水時發(fā)生炸裂,甚至傷及顧客,產(chǎn)品就沒有銷路,玻璃水杯的標準為水杯的質(zhì)量提供了技術指導。
標準是產(chǎn)品質(zhì)量的責任承諾書。產(chǎn)品的質(zhì)量標準是對產(chǎn)品的質(zhì)量作出具體的技術規(guī)定,是供需雙方交貨、驗收的技術依據(jù),離開了標準規(guī)定的目標進行生產(chǎn),質(zhì)量就無法保證。當某一產(chǎn)品上標明了所采用的標準,表明該產(chǎn)品是符合標準中規(guī)定的特性;表明企業(yè)對顧客就產(chǎn)品質(zhì)量作出承諾和保證,顧客也可通過標準規(guī)定的內(nèi)容監(jiān)督檢查產(chǎn)品是否達到要求。海爾在我國家電行業(yè)中是提報國際標準制修訂提案、主導國家行業(yè)標準名列前茅的企業(yè),制定的各項產(chǎn)品標準都高于國家標準, 其中很多指標也優(yōu)于國際先進標準,參與和主導標準的發(fā)布也是對其產(chǎn)品實力的展現(xiàn)。
標準是產(chǎn)品質(zhì)量的使用說明書。質(zhì)量是抽象的,標準是具體的,質(zhì)量在一定程度上通過標準實現(xiàn)定性或定量的展示。具有相同使用功能的產(chǎn)品,質(zhì)量等級不同,依據(jù)的標準也不相同,如不同星級的旅游景區(qū)執(zhí)行不同的標準,從景區(qū)的設施保障到服務提供,從服務內(nèi)容到服務要求,星級越高,標準要求越高,同時也方便了顧客的需求選擇。
產(chǎn)品質(zhì)量是標準的本質(zhì)追求
產(chǎn)品質(zhì)量是貫徹實施標準的顯示器。執(zhí)行的標準不一樣,體現(xiàn)的質(zhì)量就不一樣。通過標準的約束和規(guī)定,避免因時間、地點的差異導致產(chǎn)品質(zhì)量的不同。如大米有不同的標準,如執(zhí)行《GB/T 19266 地理標志產(chǎn)品 五常大米》標準的大米應滿足米香濃郁、飯粒油亮、綿軟略黏的特點;執(zhí)行《GB/T 18824 地理標志產(chǎn)品 盤錦大米的大米》應滿足粒粒飽滿,長寬適中,顏色青白,米香清新的特點;執(zhí)行《GB/T 20040 地理標志產(chǎn)品 方正大米》標準的大米應滿足:顏色潔白、米粒形好、煮熟后潤滑柔軟,氣味清香,回味微甜的特點。
產(chǎn)品質(zhì)量是提高標準水平的助推器。在現(xiàn)如今供大于需的買方市場的背景下,消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的選擇尤為苛刻,對使用的標準會在3-5年進行復審,是對標準全生命周期管理、保證標準的先進適用。如在 GB/T 40851-2021《食用調(diào)和油》發(fā)布之前,使用的是SB/T 10292-1998《食用調(diào)和油》,GB/T 40851從2005年立項起草經(jīng)過16年來反復修改及多次征求意見后發(fā)布,在這個過程中是產(chǎn)品技術和質(zhì)量要求的提升,原來SB/T 10292-1998已不適用實際需求。
產(chǎn)品質(zhì)量是推動標準創(chuàng)新的催化器。一些企業(yè)在長期的生產(chǎn)管理實踐活動中,積累了大量成熟的生產(chǎn)流程、管理模式、生產(chǎn)技術等要素,在推動質(zhì)量提升過程中,能夠有效地將這些要素快速形成固化流程和模式,實現(xiàn)生產(chǎn)管理的模式化、規(guī)?;瘡椭?,從而帶動產(chǎn)業(yè)價值延伸,而在此環(huán)節(jié),標準所能發(fā)揮的作用就顯得尤為關鍵。如寧夏葡萄酒產(chǎn)業(yè)自上世紀八十年代以來,在經(jīng)歷近四十年快速發(fā)展,如今已獲得了全球葡萄酒行業(yè)的普遍認可,賀蘭山東麓產(chǎn)業(yè)品牌和產(chǎn)業(yè)價值呈現(xiàn)快速躍升發(fā)展,為夯實賀蘭山東麓葡萄酒發(fā)展優(yōu)勢、提高產(chǎn)業(yè)技術水平、推動產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,自治區(qū)政府創(chuàng)新提出《寧夏“六特”產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展標準體系 第1部分:葡萄酒》標準,旨在規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提升產(chǎn)業(yè)質(zhì)量,為賀蘭山東路葡萄酒產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃了標準化路線。
標準與質(zhì)量的關系密不可分,標準是評價和衡量產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的尺度,標準規(guī)范了質(zhì)量的內(nèi)容和質(zhì)量特性應當達到的指標,是衡量質(zhì)量水平的準則,是企業(yè)進行質(zhì)量管理的依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升,推動標準水平的持續(xù)優(yōu)化。企業(yè)追求生產(chǎn)和管理的高標準,可有效促進產(chǎn)品質(zhì)量的提高,使企業(yè)在激烈的競爭中得以生存和發(fā)展。